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8月23-25日市直单位现场接听12345热线公告

发布时间:2022年08月22日 18:57 来源:市政务服务和大数据管理局 浏览次数:

按照《鹤壁市市直有关单位负责人接听12345热线实施方案》要求,12345热线将定期举行市政府各职能部门及公共服务企业负责人接听活动,集中受理、解答群众来电反映的问题及诉求,8月23日、24日、25日以下单位将现场接听12345热线,欢迎广大市民就相关问题来电咨询!

一、接听安排

2022年8月23日上午10:00至12:00  市医疗保障局

2022年8月24日上午10:00至12:00  鹤壁银保监分局

2022年8月25日上午10:00至12:00  市司法局

二、受理范围

市医疗保障局受理范围:城乡居民医保和城镇职工医保参保缴费、门诊、住院、生育保险、慢性病、异地就医备案和直接结算报销政策;医保定点机构医保服务及其他欺诈骗保行为的投诉举报。

鹤壁银保监分局受理范围:消费者因购买我市银行、保险产品或者接受我市银行保险相关服务与我市银行保险机构或者其从业人员产生纠纷,并向我市银行保险机构主张其民事权益的行为。

市司法局受理范围:提供律师、公证、司法鉴定、仲裁、法律援助和司法考试等法律服务和法律咨询。

三、温馨提示

1.接听活动的受理方式是电话接听市民的诉求,不接待来访人员。

2.超出接听受理范围的诉求,由鹤壁市12345热线工作人员按照常规程序接听办理。


2022年8月22日