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8月16日—18日市直单位现场接听12345热线公告

发布时间:2022年08月15日 09:21 来源:市政务服务和大数据管理局 浏览次数:

按照《鹤壁市市直有关单位负责人接听12345热线实施方案》要求,12345热线将定期举行市政府各职能部门及公共服务企业负责人接听活动,集中受理、解答群众来电反映的问题及诉求,8月16日、17日、18日以下单位将现场接听12345热线,欢迎广大市民就相关问题来电咨询!

一、接听安排

2022年8月16日上午10:00至12:00  市市场监督管理局

2022年8月17日上午10:00至12:00  市住房和城乡建设局

2022年8月18日上午10:00至12:00  市邮政管理局

二、受理范围

市市场监督管理局受理范围:消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉;对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反市场监管法律、法规行为的举报;涉及食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉举报。

市住房和城乡建设局受理范围:房地产政策、物业类及海绵水系建设等方面的咨询、投诉和意见建议。

市邮政管理局受理范围:关于邮政快递企业方面的咨询建议和投诉,不包括快运和物流业务。

三、温馨提示

1.接听活动的受理方式是电话接听市民的诉求,不接待来访人员。

2.超出接听受理范围的诉求,由鹤壁市12345热线工作人员按照常规程序接听办理。


2022年8月15日