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7月12-14日市直单位现场接听12345热线公告

发布时间:2022年07月11日 18:48 来源:市政务服务和大数据管理局 浏览次数:

按照《鹤壁市市直有关单位负责人接听12345热线实施方案》要求,12345热线将定期举行市政府各职能部门及公共服务企业负责人接听活动,集中受理、解答群众来电反映的问题及诉求,712日、13日、14日以下单位将现场接听12345热线,欢迎广大市民就相关问题来电咨询!

一、接听安排

2022年7月12日上午10:00至12:00 市烟草局

2022年7月13日上午10:00至12:00 市应急管理局

2022年7月14日上午10:00至12:00 电信公司

二、受理范围

市烟草局受理范围:涉及烟草专卖法律法规、政策规定和相关业务、鹤壁市辖区卷烟零售户不规范经营、违规销售假冒伪劣烟草制品、卷烟零售户等方面的投诉和意见建议。

市应急管理局受理范围:负责全市应急管理工作,指导各级各部门应对安全生产类、自然灾害类等突发事件和综合防灾减灾救灾工作。负责全市安全生产综合监督管理和工矿商贸行业安全生产监督管理工作。

电信公司受理范围:基础电信业务。如互联网宽带安装、工程建设、维修、网络信号、资费、客户服务等方面投诉处理。

三、温馨提示

1.接听活动的受理方式是电话接听市民的诉求,不接待来访人员。

2.超出接听受理范围的诉求,由鹤壁市12345热线工作人员按照常规程序接听办理。

2022年7月11日