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7月19-21日市直单位现场接听12345热线公告

发布时间:2022年07月18日 21:53 来源:市政务服务和大数据管理局 浏览次数:


按照《鹤壁市市直有关单位负责人接听12345热线实施方案》要求,12345热线将定期举行市政府各职能部门及公共服务企业负责人接听活动,集中受理、解答群众来电反映的问题及诉求,7月19日、20日、21日以下单位将现场接听12345热线,欢迎广大市民就相关问题来电咨询!

一、接听安排

2022年7月19日上午10:00至12:00 市供电公司

2022年7月20日上午10:00至12:00 市工业和信息化局

2022年7月21日上午10:00至12:00 市邮政公司

二、受理范围

市供电公司受理范围:电力政策咨询、用电业务办理、供电设备故障、电能质量和停电、电网建设等方面的意见、建议及投诉

市工业和信息化局受理范围:工业经济运行监测分析,工业行业规划、计划和产业政策,企业服务,产业发展,煤矿安全生产监督管理等方面的咨询、投诉、意见及建议。

市邮政公司受理范围:包裹、EMS、挂信等邮件的收寄,函件、集邮、报刊、文创、新媒体、惠农、汇兑、邮掌柜的基础查询。

三、温馨提示

1.接听活动的受理方式是电话接听市民的诉求,不接待来访人员。

2.超出接听受理范围的诉求,由鹤壁市12345热线工作人员按照常规程序接听办理。


2022年7月18日