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7月5-7日市直单位现场接听12345热线公告

发布时间:2022年07月04日 18:29 来源:市政务服务和大数据管理局 浏览次数:

按照《鹤壁市市直有关单位负责人接听12345热线实施方案》要求,12345热线将定期举行市政府各职能部门及公共服务企业负责人接听活动,集中受理、解答群众来电反映的问题及诉求,75日、6日、7日以下单位将现场接听12345热线,欢迎广大市民就相关问题来电咨询!

一、接听安排

2022年7月5日上午10:00至12:00 联通公司

2022年7月6日上午10:00至12:00 有线电视网络公司

2022年7月7日上午10:00至12:00 市民政局

二、受理范围

联通公司受理范围:基础电信业务。如通信和互联网安装、工程建设、维修、网络信号、资费、客户服务等方面投诉处理。

有线电视网络公司受理范围:基础有线数字电视及广电互联网宽带、增值业务和广电5G网络服务方面,如广电5G网络服务建设运营情况及广电5G相关产品和资费等方面问题咨询,基础有线数字电视和广电互联网宽带安装、维护、工程建设、客户服务方面的投诉处理。

市民政局受理范围:一、负责全市社会团体、基金会、民办非企业、社会服务机构等社会组织的登记和监管工作。二、负责全市城乡居民最低生活保障、特困人员救助供养、临时救助、生活无着流浪乞讨人员救助工作。三、负责指导城乡社区治理体系建设,负责全市行政区划管理、行政区域界线管理及地名管理。四、负责全市婚姻登记管理工作。五、负责全市殡葬管理工作。六、负责全市养老服务工作。七、负责指导各县区残疾人两项补贴发放工作。八、负责全市儿童福利、孤弃儿童保障、儿童收养、儿童救助保护等工作。九、负责福利彩票管理工作及公开募捐管理工作。十、负责全市社会工作管理工作。

三、温馨提示

1.接听活动的受理方式是电话接听市民的诉求,不接待来访人员。

2.超出接听受理范围的诉求,由鹤壁市12345热线工作人员按照常规程序接听办理。



2022年7月4日